Política de Privacidad
Última actualización: marzo 2026
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Pedro Aldea Mas (en adelante, "Zero Ops")
- NIF: 51134547G
- Domicilio: Calle Samaria 10, 1.º Izq., Madrid
- Email: hola@zeroops.es
2. Datos que recopilamos y finalidades
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Mensajes de chat | Proporcionar activación asistida por IA |
| Nombre, empresa, email | Contactarte sobre tu consulta |
| Franja horaria preferida | Programar una llamada de activación |
| Transcripción de la conversación | Analizar tu reto operativo y enviar un resumen a nuestro equipo |
| Dirección IP, user-agent | Seguridad del servidor y prevención de abuso |
3. Tratamiento mediante inteligencia artificial
Tus mensajes de chat son procesados por Google Gemini (Google LLC, EE.UU.) para generar respuestas en tiempo real. Además, tras varios intercambios de chat, la conversación es analizada automáticamente por Google Gemini para extraer información de contacto (nombre, empresa, email) y comprender tu reto operativo (sector, urgencia, métricas). Este procesamiento es necesario para el funcionamiento del servicio de chat y la preparación de nuestra consultoría.
4. Encargados del tratamiento (subprocesadores)
| Subprocesador | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Google LLC (Gemini API) | Chat con IA y extracción de leads | EE.UU. |
| Supabase Inc. | Almacenamiento de datos de leads | EE.UU. (AWS) |
| Resend Inc. | Notificaciones por email | EE.UU. |
| Cloudflare Inc. | Alojamiento, red edge y seguridad | Red global |
5. Base legal del tratamiento
- Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): Para el envío de datos de contacto y el procesamiento mediante IA al usar el chat.
- Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD): Para la interacción básica con el chat y la mejora del servicio.
6. Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden ser transferidos a EE.UU. a través de los subprocesadores indicados. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework) y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Conservación de datos
- Datos de leads en Supabase: 24 meses, tras los cuales se eliminan.
- Registros técnicos de Cloudflare: se conservan según la configuración y el plan aplicable al servicio.
8. Derechos del interesado
Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a hola@zeroops.es:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión ("derecho al olvido")
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Oposición al tratamiento
- Retirada del consentimiento en cualquier momento
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
9. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
10. Analítica web
Cloudflare procesa metadatos técnicos de las peticiones para entregar y proteger el sitio y para medir el tráfico de forma agregada. No usamos cookies propias de analítica ni perfiles publicitarios.
11. Cookies y almacenamiento local
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.